Hoàn tiền

• + Do công ty Vũ Gia giao hàng nhầm lẫn, không đúng đơn đặt hàng của quý khách. Khách hàng có thể chọn hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm đúng với yêu cầu ban đầu. 
• + Sản phẩm công ty giao nhận cho khách bị lỗi, hỏng hóc. Công ty Vũ Gia sẽ thay thế sản phẩm mới nếu lỗi do nhà sản xuất, hoặc sửa chữa lại (lỗi nhỏ có khả năng khắc phục tốt).

• + Hàng hóa sản phẩm vẫn đầy đủ các chi tiết, nguyên tem, bao bì và không có dấu hiệu bị mở ra dùng.
• + Sản phẩm không có thêm lỗi hỏng hóc nào so với lúc bảng xác nhận kiểm tra khách hàng đã ký.
• + Sản phẩm có đủ các hóa đơn giấy tờ mua hàng, các linh kiện hay quà tăng kèm theo (nếu có)

• + Khách hàng đổi trả hàng do không ưng ý sản phẩm, muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước cho công ty trước lúc giao nhận và chốt đơn hàng lần cuối.
• + Không thỏa mãn các điều kiện bảo hành, đổi trả theo quy định công ty.
• + Ngoài hai lý do giao nhầm sản phẩm và hàng bị hỏng hóc do nhà sản xuất thì Quyền quyết định hoàn tiền trong tất cả các trường hợp do Vũ Gia quyết định.
• + Sản phẩm gửi trả về có phát sinh lỗi do vận chuyển trở lại hay do cố tính/vô ý.
• + Có dấu hiệu cho thấy sản phẩm đã bị sử dụng. Lúc này khách hàng không được hoàn tiền và cũng không được đổi sản phẩm mới.